Позор гражданской авиации, а не компания! Пожилой человек впервые в жизни летел самолётом с багажом в 5 кг — заставили её доплатить за жёсткие стоячие ручки у сумки, которые торчали из шаблона. При посадке несколько раз заставляли отойти от стойки, сказав, что позовут. И когда она оказалась последней — не пустили в самолёт, сказав, что посадка закончена. В итоге пропало 2 билета (туда и обратно). Авиакомпания не только не вернула деньги или обратный перелёт — но даже не извинилась! Позор этим работникам!